今天（6月4日），台州市政务服务管理办公室开展2026年“政务服务观察员”首次观察活动。上午，这支由人大代表、政协委员、党员代表、党外人士及企业家代表组成的观察员队伍走进台州市政务服务中心，站在企业群众视角实地体验、深入观察，围绕营商环境与政务服务收集民情、建言献策。

活动中，观察员实地参观政务服务大厅各个功能专区，详细了解窗口布局、事项办理流程、数字政务应用落地等情况，近距离感受各项便民服务举措落实成效，全面掌握我市政务服务标准化、规范化、便利化建设的实际情况。特别在企业综合服务中心，观察员先后深入“企呼我应”、创业赋能、开放服务等专区，具体了解企业诉求闭环处置、创业课堂、浙企出海帮扶等特色服务举措，对政府贴心高效的惠企为企服务工作点赞。

随后，2026年“政务服务观察员”聘任暨活动启动仪式举行。市政务服务管理办公室相关负责人介绍了全市政务服务体系建设整体情况及近年工作成效。现场还召开专题座谈会，围绕优化营商环境、提升办事便利度、破解政务服务堵点难点等方面展开交流探讨。

据介绍，台州市政务服务改革历经“四张清单一张网”“最多跑一次”、数字化改革等多个发展阶段。目前，政务服务工作正从“能办”向“好办、易办”升级，服务模式也从“政府端菜”转变为“企业群众点菜”。本次观察监督范围广泛，覆盖市、县、乡、村四级政务服务网点，以及园区企业服务驿站、“政银合作”银行网点等各类政务服务阵地。同时，我市也将建立长效工作机制，切实发挥政务服务观察员监督助力作用。