该标准是全国首个针对政务服务办事员培训的标准规范，旨在通过规范化标准化培训，推动政务服务办事员专业能力、职业素养提升和政务服务水平提高，推进“高效办成一件事”落地见效，助力营商环境优化升级。

台州市成立市属国企台州市政务服务有限公司，实行前台窗口受理员企业化管理，2022年被列为浙江省行政办事员队伍职业化建设唯一试点地区，相关经验做法获省级主管部门发文在全省推广。目前，台州市已构建形成与政务服务办事员职业化发展相匹配的专业化培训体系。

2024年以来，我市累计开展培训2000余场，参训总人次达3万余人。企业群众办事体验大幅提升，市本级政务服务中心现场办件平均等待时长、平均办理时长分别减少50%、35%，服务效率提升50%，满意度始终保持98%以上。

作为全国政务服务领域首个人才培养国家标准，该标准将填补国家层面政务服务办事员职业化建设的制度空白，不仅标志着台州经验上升为国家规范，更将树立全国政务服务职业化建设新标杆，为深化政务服务改革、优化营商环境注入强劲动能。后续将持续优化完善标准内容，谋划开展广泛调研、意见征求，提升标准的科学性、普适性，推动标准早日发布实施。