2025年市政务服务办将聚焦省委“一个首要任务、三个主攻方向、两个根本”要求，全面实行“网办优先、自助为辅、窗口兜底”服务模式，推进线上线下一体融合，努力实现政务服务均等可及、提质增效，让群众企业“只进一扇门、办好所有事”。

✔强化党建引领作用发挥。深化“一颗红心耀窗口”党建品牌建设，不断丰富“六聚”党建工作法，推动党建与业务深度融合。

✔推进政务服务均等化发展。公平可及的政务服务是共同富裕的重要实现路径和制度支撑。聚焦重点领域市区通办难点，优化服务流程，努力实现服务同质。巩固星级大厅创建成果，开展办事员职业化培训，持续推动基层政务服务场所硬件和服务双提升。

✔加快政务服务线上线下融合。做好国办“高效办成一件事”工作，推进三批33项“一件事”落地应用。坚持“网办优先、窗口兜底”模式，持续开展“教你办”，探索人工智能在政务服务领域的应用场景。

✔优化涉企为企服务。提升企业综合服务中心服务质效，进一步理顺行政审批和增值服务协同联动机制。依托“企呼我应”等数字化平台，不断优化线上线下服务路径和办事体验。

✔深化政务服务标准化建设。牵头编制国家标准《政务服务办事员培训指南》。持续做好大厅服务规范化管理，拓宽“好差评”评价渠道，开展线上线下联合督导。

✔推进公共资源交易降本增效。按照全市“一张网”要求，建立健全市县一体化公共资源交易体系，搭建互联互通的招投标交易系统和服务平台。

今年是“十四五”规划收官之年，是浙江高质量发展建设共同富裕示范区的关键之年，也是台州高质量发展建设共同富裕先行市，实施三大牵引性抓手活动的攻坚之年。市政务服务办将弘扬“六干”作风，在服务构建新发展格局中展现担当。

➤以“忠诚干”铸魂，坚定政治方向。牢记“全心全意为民服务”宗旨，把对党忠诚体现在服务大局、服务群众的实际行动中。

➤以“务实干”夯基，提升服务效能。牢固树立“主动服务”意识，自觉做到：大厅减“障碍”、增服务，审批减“要素”、增效能，团队减“间隙”、增能级。

➤以“担当干”破局，直面难点痛点。聚焦政务服务领域新形势、新问题，敢于担当，勇于破难，着力解决异地办理标准不统一、“一件事”办理流程不顺畅等问题，切实优化企业群众办事体验感。

➤以“创新干”赋能，打造特色品牌。对标“加快打造服务最优、成本最低、效率最高的开放环境”，以创新驱动突破瓶颈，从企业群众的“需求侧”出发，把准政务服务改革的方向。

➤以“团结干”聚力，凝聚奋斗共识。立足中心大局，强化协作意识，努力营造积极向上的工作氛围，协同推进政务服务事业高质量发展。

➤以“廉洁干”立身，筑牢底线防线。牢固树立“权力姓公不姓私”的意识，发自内心地为群众“解难”，心底无私地为企业“站台”。