优胜奖

接待群众咨询、受理各类行政审批和服务申请，审核相关材料，并将案件转交至相关部门，是胡琼云每天的工作内容。身为仙居县行政服务中心的一名综合受理员，每天都会接触到形形色色的办事群众，他们性格各异、需求多种多样。面对服务不同群众出现的各种不同情况，她秉持着热情友好、耐心细致的服务态度，对待群众亲切有礼，注重细节和服务质量，同时也凭借良好的沟通和协调能力，以高标准、高效率的服务为每一位前来办理事务的群众提供支持和帮助。

“此次获奖，我非常开心和激动。感谢领导和同事的信任和支持，感谢同事们的帮助和鼓励。”倪爱平表示，虽然比赛只有短短几小时，但是服务还在继续，把扎实的业务投入到日常生活中，把比赛的风采投入到日常工作中，把一颗为人民服务的心融入到日常工作中，这才是比赛想要传达的精神。在追求梦想的道路上，她还要继续拼搏和努力。在未来的日子里，将以更加饱满的热情，更加优质的服务，贡献自己的力量，勇创先锋。

转眼间，陈红已在窗口工作岗位上默默耕耘了三个春秋，从最开始收件的手忙脚乱到熟能生巧，从面对群众的手足无措到得心应手，陈红在提升自己的综合能力的同时更好地理解了“提升服务质量、优化营商环境”的重量。在陈红看来，综合受理工作不仅仅是一份职业，更是一份责任与担当。她始终将群众的利益置于首位，时刻提醒自己要以乐观的态度去面对工作中的每一个挑战，每当看到群众因为自己的帮助而露出满意的笑容时，陈红都感到无比的欣慰与自豪。

应晓霞2019年入职椒江区政务服务中心，立足岗位，加强政策理论学习，以“三心”精神提供政务服务。她细心做好综合业务受理工作，仔细审核群众携带的相关资料，检查相关资料的时间、真伪和是否齐全等多重因素，防止出现让群众多次跑窗口的情况；以耐心传递好最新业务政策，面对形形色色的群众，始终保持专业水准，不厌其烦地向群众反复传达最新政策文件，做好政府与群众之间沟通的桥梁；以爱心为群众答疑解惑纾困解难，主动牺牲午休和下班时间，坚持延时办件，以自身的“辛苦指数”赢得群众“满意指数”，使得群众更有获得感、幸福感。她把自己当作时代发展巨轮上的一颗小小螺丝钉，坚守岗位、尽职履责，立足政务服务一线，在政务服务工作中深耕细作。

吴宇涛身为仙居县行政服务中心的一名政务服务办事员，每天都要接待群众业务办理咨询、受理不动产各类业务办理申请，在繁忙的服务岗位上，始终坚守着为民服务的初心。以专业、热情的态度，处理着每一项业务，以高标准、高效率的服务迎接每一位办事群众。他认为“服务无止境，满意在心中”，始终保持专注，树立目标，对服务品质不懈追求，定期参加业务培训，提升专业素养，参加服务礼仪培训，创新服务模式，提升服务质量。切实为办事群众解决问题难题，尽最大努力做到让群众“最多跑一次”。

徐建志深知，作为政务服务办事员，她的职责就是确保每一件政务服务事项都能够保质保量地完成。在日常工作中，他始终以高度的责任心和敬业精神，认真对待每一项任务，力求做到尽善尽美，而此次大赛，就是对她日常工作的一个全面检验。

“大赛就像是对我们日常‘战斗’的一次集中检阅，让我更清楚地看到自己的优势与不足。”徐建志坦言，这次获奖是对过去努力的肯定，更是对未来征途的期许，前方的道路依旧漫长且充满未知，她将带着这份荣誉，以更加饱满的热情和坚定的信念，继续前行。

作为政务服务中心窗口一名工作人员，许雯莹始终将心比心、换位思考，在平凡岗位上践行初心，服务群众，用自己的“辛苦指数”换群众的“满意指数”。

“窗口是展现政府为民服务的一线，我们要坚持把群众的需要放在第一位。”许雯莹是这样想的，也是这样做的，接待群众时笑脸相迎，办理业务时干脆利落，投入工作时潜心钻研。她经常耐心细致地帮老年人办事，为有需要的人上门服务，哪怕不是自己分内的事，也会帮忙联系相关部门。日常工作很繁琐，但得到群众的肯定，她觉得一切的努力和付出都是值得的。

在工作岗位上，阎露露始终怀揣着一颗热忱之心。立足本职，她以高度的责任感对待每一项任务，确保工作零差错，不断追求创新服务，积极探索新方法、新途径。为了更好地满足群众需求，她主动倾听意见，将反馈转化为改进服务的动力。她善于从细节入手，哪怕是一个微笑、一句问候，都努力做到极致，让群众感受到真诚与温暖。

阎露露始终相信，只有在岗位上不断突破自我，才能为服务对象带来更多价值。她将继续以创新为翼，在平凡的岗位上绽放属于自己的光彩。