人物名片：周怡静

第四届台州市政务服务办事员技能竞赛三等奖。台州市政务服务中心2024年第二季度、第三季度季度标兵。

自2022年10月加入台州市政务服务中心以来，周怡静在政务服务这个多元化的领域，不断拓展自己的知识边界，从药监到市场监管，再到交通等多个部门的业务，周怡静都全力以赴，深入学习，力求在每一个细节上都做到精准无误，为民众提供高效、便捷的服务。

在政务服务这条道路上，周怡静始终将沟通视为政务服务的核心。用心服务，微笑面对，用爱沟通，这是她的工作信条；努力站在办事群众的角度思考问题，以换位思考的方式理解群众需求，以细心、耐心、准确和专业的态度服务群众和企业。

2023年，周怡静凭借出色的工作表现和不懈的努力，成功晋升为二级综合受理员，并考取了政务服务办事员初级技能等级。在追求卓越的征途上，周怡静始终保持着赛前做足准备，赛时全力以赴的态度。

周怡静表示：“这次获得技能竞赛三等奖，不仅是对我过去努力的肯定，更是对未来工作的激励。我将以此为新的起点，继续提升自己的业务水平和服务技能。在今后的工作中，继续保持积极向上的态度，不断提升自己的专业能力和服务水平，争取取得更加优异的成绩，为政务服务事业贡献自己的力量。”

▲周怡静 技能竞赛实操考试

人物名片：孙颖怡

第四届台州市政务服务办事员技能竞赛二等奖。黄岩区政务服务中心季度服务明星称号。

2020年7月，孙颖怡进入黄岩区政务服务中心不动产窗口，为了尽快适应岗位要求，她全身心投入到不动产业务知识的学习中，不断汲取新知，提升业务水平。在日常工作中，她耐心为群众答疑解惑，细心高效办理业务，无论是复杂的产权问题还是烦琐的过户手续，她都能游刃有余地处理。

经过四年多的不懈努力，孙颖怡不仅熟练掌握了不动产业务知识，还通过参加日常培训和线上专题学习，不断补充权益领域的税务、公积金等多个部门的业务知识，形成了全面的知识体系。这种跨领域的学习，使她在处理复杂问题时更加得心应手，为群众提供了更加便捷、高效的服务。2023年，孙颖怡凭借扎实的业务基础和出色的工作表现，成功考取了初级行政办事员职业技能等级证书。

除了个人成长，孙颖怡还积极参与团队的协作与发展，例如开展教材编制、讲课等，将自己的经验和知识传授给更多的人，为团队的整体提升贡献了自己的力量。2024年9月，她的服务等级晋升为四级，同时荣获了黄岩区政务服务中心季度服务明星称号。

▲孙颖怡 窗口工作中

人物名片：翁尉露

第四届台州市政务服务办事员技能竞赛三等奖。2023年服务标兵、2023年度党员“先锋模范岗”。

2018年，翁尉露入职台州市政务服务有限公司，在台州市政务服务中心担任综合受理员，擅长药品和医疗器械、商事登记、交通、烟草等经济领域业务的咨询受理，先后荣获2023年度党员“先锋模范岗”、2023年度服务标兵等多项荣誉。

作为政务服务窗口的党员先锋，翁尉露始终秉持“尽责奉献”的实干之心，践行“为民解忧、服务解难”的工作目标，立足基层窗口，不断深化本职能力、服务能力、攻坚克难能力，第一时间接待、答复、帮办、受理，以“担当”之责践行全省“最多跑一次”向“跑零次”的升级要求，在拉高标杆、力求最优中展现“创一流效率，做一流服务”的服务理念，体现“台好办，州到办”的服务形象。

翁尉露表示比赛不仅是对个人技能的考验，更是对团队协作和集体智慧的检验。通过参加第四届台州市政务服务办事员技能竞赛，不仅提升了自己的专业技能和服务水平，还学会了如何更好地与团队成员沟通协作，真正践行了“以赛促学、以学促干、以干提能”。无论是作为窗口办事员还是党员，翁尉露都展现了高度的责任感与使命感，她笃志好学，锐意进取，不断提升自己的专业素养和服务能力，为提升台州市政务服务水平作出了积极贡献。

▲翁尉露 窗口服务工作中