洪颖：

师以匠心育新人 传好政务服务接力棒

人物名片：洪颖

第四届台州市政务服务办事员技能竞赛二等奖。台州市政务服务中心业务小能手、季度服务标兵、年度服务标兵。

自2018年加入台州市政务服务中心以来，洪颖始终保持着学习的热情和进取的态度，不断钻研各个事项的办事流程和相关法律法规，不断为自己赋能，随着时间的推移，她的业务领域逐渐从权益领域延伸到经济领域业务。

2020年，她参加了“不动产&公积金”知识竞赛，与团队成员携手并进，最终荣获团队一等奖。

2021年，在台州市政务服务综合受理员技能竞赛中，她更是凭借出色的表现，荣获“台州市政务服务业务能手”称号。此外，她还曾多次获得市中心季度“服务标兵”和年度“服务标兵”的荣誉称号。

2024年5月，洪颖顺利晋升为服务等级六级。

然而，洪颖的追求远不止于此。她深知，政务服务不仅需要精湛的业务能力，更需要无私的奉献精神和传承的力量。她积极参与教材编制、PPT授课和新人培训等工作，将自己的经验和心得无私地分享给同事和新人。她以匠心独运的教育方式，注重细节，耐心细致，帮助新人更快地适应岗位、提升业务能力，为政务服务中心培养了一批又一批优秀的政务服务人才，自2018年以来，洪颖已培育超过30位政务新人。

洪颖表示：“未来，将继续坚守在政务服务的第一线，以匠心育新人，传政务服务接力棒，推动政务服务不断迈向新高度，为群众提供更加便捷、高效、贴心的服务。”

▲洪颖 技能竞赛领奖

蒋巧西：

砥砺前行十一载，做政务服务卓越践行者

人物名片：蒋巧西

第四届台州市政务服务办事员技能竞赛二等奖。连续多年被评为温岭市年度优秀综合受理员。

2013年蒋巧西进入民政窗口，在民政窗口的磨砺中，她逐渐成长为一名业务精湛、服务优质的政务服务工作者。2019年，蒋巧西迎来了职业生涯的重要转折点，她从专注于单一业务的“业务专员”成功转型为全科受理员。

作为窗口人员，蒋巧西始终坚持以沟通为桥梁，推动全科受理，用实际行动诠释了“温心服务、岭政为民”的服务理念。她每年业务办件量位居窗口人员前列，平均年办件5000余件，群众满意度达100%。她以优质的服务赢得了群众的广泛赞誉和认可，连续5年被评为温岭市年度优秀综合受理员。

在审批改革实践中，蒋巧西更是勇挑重担，积极投身其中。她变“坐等”审批为主动靠前服务，通过微笑服务、电话联系、微信辅导、现场指导等方式，主动为办事群众提供材料清单和在线平台操作指南。她推行“容缺受理”温度服务，实行“马上办、网上办、一次办”，极大地方便了群众办事。特别在推行“一窗受理、集成服务”审批事项办理中，经常加班加点，勇担重任，毫无怨言。2018年她作为窗口业务骨干还参与了CCTV-4《走遍中国》系列片《小微看台州》“最多跑一次”专题片拍摄。

在总结获奖经验时，蒋巧西坦言：“征途漫漫，唯有奋斗！获奖不是终点，而是新征程新生活的起点。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”今后，她将带着这份荣誉，奋楫扬帆，砥砺前行。她相信，只要初心不变，踔厉奋发，就一定能超越自我，为企业群众提供更为优质、高效的政务服务，将自己的职业生涯推向新的高峰。

▲蒋巧西 央视“最多跑一次”采访