为了让小区更加整洁有序，现在大部分的新建小区都会聘请物业公司进行管理。位于路桥桐屿街道高桥章村的高桥章嘉苑2019年竣工，也算得上是个新小区，不过这个小区已经半年多没有物业了。现在小区里电梯经常掉层、楼道垃圾没人清扫、监控损坏无人修，各种问题不断。

“我4个月时间掉下来4次，人都吓死了。”

“我跟小孩搭乘电梯，电梯下落至地下室，被关在里面一个半小时，我一直在叫救命。”

“我妈坐电梯有一次从21楼掉到4楼，还有一次是15楼掉到6楼。她已经89岁了，这样太危险了！”

……

来到高桥章嘉苑，十几位业主已在住宅楼下等着。见到记者，大家便一下子围了过来，七嘴八舌地诉苦。现场大家说得最多的就是电梯问题。记者简单统计了下，仅根据在场业主的反映，就有2幢1单位、18幢2单元、19幢1单元等数部电梯出现过掉层的情况。

除了平时坐电梯的时候战战兢兢，家住2幢1单元的陶阿姨说她们那幢楼不但一部电梯掉层，而且另一部电梯已经停运两个月了。“十几层的人都坐这一部电梯，早上的时候就跟打仗一样很不方便。现在小区物业也没有，也不知道找谁来修。”陶阿姨指着眼前这部已经断电很久的电梯说。

不仅电梯坏了两个月没人修，今年一月开始小区连物业也没了。陶阿姨专门买了扫帚和拖把放在楼道里，现在楼道走廊的卫生都是他们业主自己打扫的。陶阿姨说：“东西放在这里，大家愿意打扫的就拿去打扫，只能是这样子。”

小区卫生还可以靠热心的业主来打扫，但是没有了物业的统一管理，面对地下室杂物乱堆放，小区监控、电梯损坏无人修理等问题，业主们只能看在眼里急在心里。“今年1月份开始，之前的物业就撤离了，现在地下室堆满杂物，小区监控一半以上都是坏的，根本没人管。”一位业主说。

记者在一处楼道口，看见粘贴在墙壁上的物业费用清单。上面写着：今年1月份开始小区是由万和物业代管，3月份开始小区由业委会自主管理。

小区这么多问题亟待解决，为什么小区业委会迟迟不招新的物业进来呢？记者随后来到了业委会办公室，只有一位负责收水费的工作人员在现场，她向记者道出了目前业委会自主管理的难处：“今年分摊费每户800元左右，小区一共1627户，主动来交分摊费的只有201户。我们小区每个月都会接到公共用电停电通知。”

这位工作人员说，由于大家对之前的群欢物业不满意，今年1月份开始就没有让他们继续管了。但是现在新的物业找不到，只能业委会自主管理。为了节省成本，现在小区只有水电维修、电梯维修、消控室，还有两幢交了分摊费的保洁，这几个岗位聘请了工作人员。由于分摊费收不上来，每个月付工资、交水电费都困难。

随后记者电话联系了业委会主任章高唐，对于小区面临的种种问题，他也满是无奈。“代管下来，电梯维修保养欠了40多万元，工资欠了20多万元，一共欠了将近90万元。”章高唐叹着气说。

章高唐说虽然困难重重，但他们现在也在想办法逐一解决问题。2幢1单元停运电梯的配件这几天已经到位，近期就会维修好。

而对于电梯掉层问题，章高唐则表示里面的原因比较复杂，电梯维保人手不足、小区住户使用不当都可能造成影响，还有一个原因可能是电梯本身存在一定的质量问题。他们业委会也一直和各方在沟通，近期还会召开协调会讨论电梯问题。

章高唐说：“因为一开始的时候电梯质量不怎么好，现在又过了保修期。有的配件要更换，大部分主板也要更换。这个费用比较高，近期要开协调会，电梯公司、街道、管委会还有我们业委会，协调‘这个钱谁出’的问题。”

除了发愁电梯维修的费用，物业费和分摊收缴的情况也让章高唐发愁。

他告诉记者，高桥章嘉苑物业费收缴率一直偏低，之前离开的群欢物业都还有几十万元的物业费没收上来。今年他们也找了几家物业公司，但是对方一打听之前的物业费收缴情况，都拒绝了。“我们启动招标程序招了两次，两次都没人来。这些物业公司打听了高桥章之前物业费的收缴情况，都不愿意来了。后续能找到合适的物业公司最好，但是费用收不上来，也很难办。”

既然对于高桥章嘉苑的问题小区业委会无力解决，那么所在的街道能否出面协调呢？记者又来到了路桥区桐屿街道城市建设管理办公室，但办公室工作人员表示他们不接受采访，让记者去找街道宣传办公室。后来记者又找到了桐屿街道宣传委员，他表示会去跟进这件事情，要是有进展了会再联系记者。