去年3月，毛女士花费78000元，在位于椒江区东泰万华汇的椒江媚焕医疗美容门诊部做了眉弓填充手术和肋骨鼻手术。但术后不久，毛女士就发现情况有点不对。

毛女士：鼻翼右侧，用手按压，一直处于疼痛的状态，而且鼻子里还有骨头凸出来了。

毛女士说，除了鼻翼一侧有压痛外，她现在还得了鼻炎，鼻孔也感觉变大了，这些情况都是术后才出现的。并且在做了眉弓填充手术后，她时常感觉右侧眉弓附近头皮发麻。

毛女士：医生说填充物可能压迫到了神经，我现在头部的一些地方处于麻木的状态。

身体出现不适后，毛女士马上就向美容机构进行了反馈。对方表示，这都是正常的术后反应，过段时间会慢慢恢复的，并让她服用甲钴胺片。按照美容机构的要求，毛女士服用了三个月的药物，但情况并没有好转。

毛女士：之前他们跟我说恢复期需要3到6个月，我听了他们的建议吃了3个月的药，现在已经一年多了一直没有恢复好，我就挺担心的。

今年4月，毛女士去医院做了头部核磁共振和鼻窦冠位CT，检查结果显示未见明显异常。但对于毛女士头皮发麻的情况，医生建议还是要谨慎对待并尽快处理。于是，毛女士再次找到了椒江媚焕医疗美容门诊部并告知情况。在询问如何处理时，对方提出，可以帮忙取出假体，这让毛女士觉得有些无法接受。

毛女士：她们说可以帮我把假体取出来，既然这么说，肯定是这个手术有问题，他们才让我取掉。这个处理方式我肯定接受不了，第一次手术已经出现了症状，如果取出假体就要再做一次手术，她能保证我外形没有变化吗？而且这对我的身体也会有影响。

毛女士表示，她对椒江媚焕医疗美容门诊部已经失去了信心，即便要取出假体，她也希望去其他机构，但是相关费用要由椒江媚焕医疗美容门诊部来承担。

随后，记者一行来到了椒江媚焕医疗美容门诊部。工作人员一再表示，毛女士的手术做得很成功。至于毛女士术后为何会出现身体不适，特别是头皮发麻，工作人员说，这是因为眉骨填充需要植入假体，可能会出现压迫神经的情况。

椒江媚焕医疗美容门诊部 工作人员：眉骨填充手术，是因为原来眉骨部位比较扁，需要支撑起来才有立体感，所以就必须要放一个硅胶在里面。因为每个人的体质不一样，那么假体放进去后，每个人的反应也会有不同。有人可能会有压迫感，觉得不舒服，这个情况都是很正常的。

至于毛女士说做了肋骨鼻手术后，鼻翼右侧有压痛，工作人员表示，这是因为植入肋碎骨造成的。

椒江媚焕医疗美容门诊部 工作人员：因为肋骨鼻手术，是把碎骨头填进去，用手按压，肯定是痛的。因为填充物本来就是假体，假的永远都是假的，不可能是真的，按压有疼痛是正常的。

至于为什么只有一侧痛，工作人员表示，这可能跟面部神经分布有关。

椒江媚焕医疗美容门诊部 工作人员：因为人的体质不一样，人的面部有很多神经血管，每个人的分布都不一样，即使是同一个人，两边脸都会有不同。做完手术后，一侧有压迫，另一侧没问题，这种情况会存在，但很少出现。

另外，关于毛女士所说的鼻孔变大，以及出现鼻炎等情况，工作人员认为这跟手术无关。

椒江媚焕医疗美容门诊部 工作人员：我觉得你的鼻子做得很好看，一点问题都没有，对比一下术前照片，这完全是两个人了。至于鼻炎的问题，你说是手术导致的，我是不认可的。因为任何一个病，它的出现，原因可能有多种，有时候你可能吃了什么东西引起的，这也有可能。

工作人员表示，术前他们按照相关规定，向毛女士提供了协议书以及术前告知暨知情同意书的样本，上面确实有写着“使用组织代用品，有发生排异反应的风险”，不过记者看到，这份告知书对术后可能存在的具体病症，并没有详细列举。

椒江媚焕医疗美容门诊部 工作人员：关于术后的风险，都是笼统地去讲，细节可能没有讲得特别到位。

工作人员认为，他们已经尽到了告知义务，如果毛女士坚持要取出假体的话，他们愿意配合。

椒江媚焕医疗美容门诊部 工作人员：一个假体放进去，它可能就会产生变化，那么，如果你觉得不舒服，想要把它拿掉，我们可以配合你把它取出来，我觉得这样处理我们做得已经很不错了。

毛女士：我一开始是因为想要好看，才去做这个手术，现在出现这些症状了，你们说可以取掉，那就证明就是有问题了才会把它取掉。

椒江媚焕医疗美容门诊部 工作人员：手术没有任何问题。

工作人员告诉记者，他们之所以同意取出假体，是因为毛女士觉得身体不适，他们尊重顾客的意愿，但这并不代表手术本身存在问题。因此对于毛女士希望去别的地方取假体，并要求他们支付医疗费的诉求，他们暂时无法接受。他们建议毛女士再观察一段时间，看看情况会不会有所缓解。如果没有缓解，而毛女士仍坚持认为是手术原因导致的，那么毛女士可以去做医疗鉴定。

椒江媚焕医疗美容门诊部 工作人员：我觉得让她自己去医疗机构去鉴定，如果鉴定出来是我们手术存在问题，你到时候可以拿着这个证明过来找我们，如果确实是因为我们的原因造成的，我们肯定会去承担责任。

针对毛女士这起因为医美造成的纠纷，大民随行律师林嘉慧给出了维权建议。

大民随行律师（浙江海贸律师事务所） 林嘉慧：毛女士在美容院整形,如果因美容院的整容行为产生损害,那么毛女士维权时就存在“违约责任”和“侵权责任”竞合的现象，法律也赋予毛女士选择权。如果选择通过“违约责任”维权，虽然毛女士术前与美容院签订了《医美协议书》，但是协议中并没有约定违约责任，毛女士受到的损失难以计算，主张违约之诉恐难以维护自己的权利。若毛女士选择“侵权责任”，她应向司法鉴定中心申请，对美容院的整容行为与其损害后果是否存在因果关系及参与度、伤残等级等进行鉴定。若存在因果关系，毛女士可以向美容院主张医疗费、误工费、营养费等赔偿。不过，法律只能在一定程度上减少整容的风险与损失，大家在整容之前要慎重考虑，术前务必要签订合同，约定违约责任。

提近

醒

医美手术也是手术，既可能达不到预期，也可能会有后遗症。消费者在做医美手术之前，一定要做好“功课”，了解清楚，并选择去正规的医疗美容机构。而医疗美容机构也应该严格遵守相关法律法规，与消费者签订《手术知情同意书》，履行好告知义务。还是那句话，爱美没有错，“动刀”须谨慎！

编辑：王凯丽

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　　监制：高建平