一条39.975公里的高速路，担负着安全保畅的重任。职责在肩，实干为要，台州高速集团营运一线各单位，立足岗位实际，采用技能培训、实操演练、业务测试等多种形式，开展内容丰富的岗位大练兵活动，精专业务技能，以实干彰显担当，不断提高履职本领。

临海南收费所以班组为单位开展“情景模拟”文明服务培训。培训前期，由培训师汇总日常工作中与司乘相关的突发性情况，汇编成题目，现场进行抽签，以“情景模拟”的形式进行答题。

这是征费二班开展的“货车司机对收费金额有疑义而拒不付钱，收费员规范解释”的情景模拟演练，由收费员王杰耀、吴燕饰演司机角色，包德福、张玲敏饰演收费员角色。情景模拟中，面对“司机”情绪激动，言语过激的情况，“收费员”始终坚持文明服务，耐心有礼地对司机提出的疑问一一作出解答。

这种角色互换、情景模拟的培训模式，进一步增强了收费员的文明服务意识，也提高了他们应对突发情况的能力。

对镜咬筷、咬唇微笑、发音练习、坐姿练习……这是收费员们文明服务礼仪培训的场景。通过培训师现场指导、参训人员相互监督和讨论点评，大家在一遍遍的练习中，不断深化文明服务理念。

立正、稍息、跨立、敬礼……黄土岭隧道所通过常态化的队列训练，端正容姿，振奋精神，以此鼓舞员工士气，增强队伍凝聚力。

黄土岭隧道运行二十多年以来，车流量不断上升，高峰期日均流量高达8万多辆次，给隧道保畅保安全工作带来了不少挑战。为全面提升隧道应急救援处置能力，该所每周组织人员开展业务技能提升演练，灌输演练即是实战的理念，演练内容包括消防安全、停电应急、事故紧急处置等。训练中还融入了火灾预防、高效灭火、浓烟中逃生等相关知识。通过常态化“练兵”，全体员工在理论知识和实操上都有了提高。

施救中心由于岗位的特殊性，工作人员一天24小时随时听候命令，有时会碰到狂风、暴雨、降雪、冰冻等恶劣天气，有时需要高强度长时间进行施救，这些对施救人员的体力带来了一定的考验。为了进一步提升执勤队员的体能，施救中心每月交替开展体能训练和专业技能演练。

二月份，中心开展体能训练，训练项目为员工依次肩扛3个重量为4千克的隔离锥，进行100米往返跑。三月份，中心开展协同定点停车演练，模拟施救现场拖曳小轿车，要求拖车在指定地点出发，在辅查员的配合引导下，快速精准地倒车至小轿车停靠点。

近期，台州收费所结合工作实际，利用中班下班时间分四批组织员工开展综合业务考试。考试采取闭卷形式，内容涵盖收费业务知识、新政策更新文件、文明服务礼仪、寝室内务规范以及车道安全知识等，以单选、多选、分析题等形式进行考查，检验收费所员工对业务知识的掌握程度。

“工欲善其事必先利其器。”练就过硬的业务技能，提高自身工作能力是做好工作的必要条件。台州高速集团将不断深化业务技能培训，持续开展岗位大练兵，以此提升的员工的能力素质，更好地服务广大司乘，守好高速路。